Практическое руководство от звезды «Бумстартера» Гузель Санжаповой
Основатель компании Гузель Санжапова запустила четвертый крауфандинговый проект . За 60 дней молодая предпринимательница намерена собрать два миллиона рублей, чтобы начать строительство карамельной фабрики в уральской деревне Малый Турыш. Предыдущие три ( первый , второй , третий ) краудфандинга для бизнеса были успешными для компании – они не только позволили собрать средства на запуск производства крем-мёда и медовых муссов, но и сделали для Cocco Bello отличный пиар..
28 лет, социальный предприниматель, основатель проекта
Cocco Bello
. Изначально под этим брендом Гузель Санжапова выпускала галстуки-бабочки, а в 2013 году запустила производство крем-мёда с ягодами. Одной из главных задач этого проекта было трудоустройство пенсионеров в вымирающей деревне Малый Турыш Свердловской области. Инвестиции Гузель Санжапова привлекала через крауд-платформу
, причём ей удалось сделать это трижды. В сентябре 2016 года стартовал четвертый крауд-проект по сбору средств на открытие карамельной фабрики в Малом Турыше. В проекте Coco Bello сейчас заняты 11 человек (летом - больше): помимо самой Гузель Санжаповой, её папы и бабушки, это работники цеха и её помощница в Москве.
1. Спонсор должен получать эксклюзив
Помимо того, что мы с каждым краудфандингом решаем какие-то бизнес- и социальные задачи, улучшаем инфраструктуру деревни, создаём дополнительные рабочие места и т.д., мы одновременно (на самом деле чуть раньше) запускаем производство новых продуктов.
Во-первых, краудфандинг – это хороший способ протестировать новый товар на целевой аудитории. Во-вторых, это способ продвижения новой продукции. В-третьих, вы должны предложить спонсорам (тем, кто покупает лоты через крауд-платформу – прим. редакции ) то, чего ещё нет на широком рынке. Иначе они просто пойдут на ваш же сайт или в магазин, и купят там то, что им приглянулось. А вы можете не собрать денег.
2. Не путайте сборы и прибыль
Чистая прибыль со сборов в краудфандинге редко превышает треть от собранной суммы. В нынешней кампании мы заявили сумму сбора в 2 млн. рублей. Цель – строительство карамельной фабрики в деревне Малый Турыш. Наша прибыль составит около 700 тысяч рублей.
3. Считайте и пересчитывайте
Очень рекомендую нарисовать табличку вычетов, чтобы понимать: если взнос - 1000 рублей, то за вычетом комиссии «Бумстартера» (5%) и платежных систем (5%) у тебя останется уже 900 рублей. За вычетом налогов (упрощёнка - 6%) - уже 846 рублей. За вычетом коробки для отправки - уже 796. Вычтем себестоимость продукта – с упаковкой, работой людей и т.д. – остаётся, например, 450 рублей. Вычтем косты на доставку. Доставка по Москве и в Сургут стоит разных денег. Лучше заложить все возможные риски.
Годовой оборот компании Coco Bello - 6,5 млн. рублей. В 2015 году было продано 19 тысяч банок разного объёма. На данный момент ассортимент составляет 6 видов крем-мёда,7 медовых муссов, травяные чаи, наборы. После завершения краудфандинга добавятся натуральные леденцы с ягодами и травяные ложки.
Если человек всё хорошо просчитал, на него обязательно нападает страх – а оно нам вообще надо? Потом нужно взять список всех вознаграждений (то, что продаётся за взносы), выделить те, что приносят больше прибыли и подумать, как их продвигать. Это, кстати, не всегда самый высокий чек, зависит от проекта.
4. Ставьте расширенные цели
Два миллиона – большая сумма для краудфандинга, но недостаточная для возведения фабрики. Поэтому мы пишем, что если соберем 2 млн. рублей, то проведём проектные работы, сделаем рабочую документацию, изыскания, фундамент. Кроме того, на эти деньги мы построим скважину питьевой воды для жителей деревни (у нас в каждом краудфандинге есть какая-то сугубо социальная составляющая). Только тогда мы точно будем знать конечную стоимость строительства.
По моим ощущениям, она никак не меньше 6-8 млн. рублей. Поэтому мы пишем, что если соберем 3 млн. рублей, то нам хватит на коробку здания. Если 4 млн. – то ещё и на коммуникации. С 5 млн. рублей начинаем отделочные работы, обустраиваем уличное пространство и т.д. Это показывает серьёзность намерений.
5. Ставьте правильные сроки
Ты можешь поставить срок сборов от 30 до 60 дней. На самом «Бумстартере» рекомендуют начинать с 30 суток. Дело в том, что достаточно трудно удерживать внимание к проекту дольше месяца: второй месяц только пошёл, а ты уже всем надоел. Тем не менее, я все четыре раза ставила срок два месяца. Потому что если ты призываешь людей купить продукт, который они, возможно, не пробовали, понадобится больше времени. Сверхзадача всех краудфандингов в сфере еды – сделать так, чтобы человек попробовал.
6. Добейтесь, чтобы ваш продукт захотелось попробовать
Как сделать так, чтобы человек попробовал? Во-первых, нужны хорошие фотографии вкусных продуктов - публика в больших городах очень избалована. Во-вторых, нужна история: мы не только делаем натуральные продукты, у нас есть программа развития деревни, мы реально пробуем изменить ситуацию. Люди готовы поддерживать цепляющие их истории, но при условии, что продукты - вкусные.
7. Ставьте правильную пороговую сумму
Логика ценообразования зависит от того, какой это по счёту краудфандинг. Если первый, то вряд ли стоит ставить высокую (более 200 тысяч рублей) сумму сборов и делать ставку на крупные взносы (от 1000 рублей).
«Когда я считала экономику четвёртого краудфандинга, то поняла, что с взноса в 500 рублей у меня остаётся чистой прибыли всего 40 рублей. Взносов будет много, но мы ничего не заработаем. Наконец, очень жалко отдавать «Почте России» половину твоего дохода. Тогда я подняла порог до 1000 рублей»
Если вы ведёте проект на 150 тысяч, есть смысл делать много недорогих вознаграждений, а если на 2 млн. – нет. Во время третьего краудфандинга у меня были вознаграждения в 170, 300, 500, 600, 700, 750 и потом только 1000 рублей. Этот «ассортимент» давал в итоге небольшой средний чек. Если бы минимальное вознаграждение было 1000 рублей, привлечь спонсоров было бы сложнее, но сумму мы бы собрали быстрее. Для лояльной аудитории зачастую без разницы, дать тебе 750 рублей или 1000.
8. Бейте точечно
Точно так же, как с доходами, на отдельном листочке нужно нарисовать свою аудиторию. Сколько у вас друзей в Facebook, а сколько в «Вконтакте», сколько из них журналистов, у кого в подписчиках 5000 человек, а у кого - два. Это нужно, чтобы, когда начнётся краудфандинг, вы не тратили время на то, чтобы писать всем. Чем точнее удар, тем эффективнее кампания.
9. Вовлекайте людей
Социальная составляющая краудфандинга – это не благотворительность. Это тоже бизнес. Всё это трудоустройство бабушек, строительство детской площадки, скважины – нужно, чтобы из деревни перестал уезжать народ. Чтобы они сами начали решать свои проблемы.
«Когда мы открывали детскую площадку, пришли почти все жители деревни. И говорят: «Мы тридцать лет уже вместе не собирались. Повода не было». И тут же пошла самоорганизация: кто-то вызвался сирень посадить, кто-то – клумбу разбить, назначили дежурных – следить за тем, чтобы не ломали»
В этот раз мы хотим сделать общественную площадку для взрослых - место, где бы они могли собираться. Она будет на территории фабрики, для нас это - некая гарантия защиты. Когда ты строишь производство в глуши, где ни милиции, ни пожарных, очень важно чтобы предприятие было под постоянным присмотром неравнодушных людей.
10. Создайте историю
На карамельной фабрике, которую мы задумали построить, будут работать около 20 человек. Помимо жителей Малого Турыша мы привлечём людей из соседней деревни – Большого Турыша, где живет 570 человек. Там пока думают, что мы – «спекулянты» (в деревнях считается, что если ты делаешь что-то на продажу, то делаешь это плохо), но мы это изменим.
11. Формируйте ядро
Сначала человек смотрит историю, потом пробует продукт, а потом он становится нашим постоянным клиентом. Есть спонсоры, которые поддерживают нас уже четвёртый краудфандинг подряд.
12. Подключайте прессу
В первый краудфандинг мы собирали 150 тысяч рублей на сушильное оборудование для ягод (используются в крем-мёде). Мы сказали, что если у нас будет больше сушилок, мы сможем дать деревенским бабушкам больше работы летом. Я села в поезд, поехала в деревню, сняла видео на айфон. Тогда мы собрали 300%, 454 тысячи рублей, 396 спонсоров. Мы просто рассказали людям историю, вызвавшую отклик. И СМИ вовремя эту историю подхватили.
13. Площадка важна, но это не ключевой фактор
Я подавала заявки и на , и на , последний просто отреагировал быстрее. Да, Planeta - более массовый ресурс, но это не так уж важно. Площадка, какая бы ни была, за счет своих ресурсов даёт примерно 10% от сборов. Всё остальное - это ваша работа.
14. Не надейтесь на пиар-службу крауд-площадки
Я думала: в большой компании есть мощный пиар-отдел, который помогает наладить контакты с прессой и другим партнерами. На самом деле эту работу площадка сделать не может - пресса не работает с ней бесплатно. А бюджетов на PR проектов там нет (да и откуда им взяться, если у тебя в день запускается по сотне проектов?). Потому совет: каждому предпринимателю, который рассчитывает таким образом собрать денег, нужно самому выходить на прессу.
15. Найдите способ заинтересовать прессу
Заранее ищите контакты в СМИ, которые с высокой долей вероятности заинтересуются вашим проектом – через друзей, знакомых, социальные сети. Когда ты неизвестен и запускаешь первый проект, 99% твоих писем в СМИ будут оставаться непрочитанными. Чтобы пресса обратила внимание, нужно имя. В начале с этим сложно.
«У меня было ощущение, что я вот сейчас запущу краудфандинг - и всё полетит. Мои друзья расскажут своим и т.д. Это главная ошибка начинающих. Ничего не полетит, если не работать 20 часов в сутки»
На первом краудфандинге я долго пыталась работать с прессой сама - не получалось. Тут выяснилось, что у моего друга есть знакомая – корреспондент в газете «Большой город». Он меня порекомендовал, мы сделали интервью, та публикация прогремела и помогла нам за три дня собрать ещё 200 тысяч рублей. Иначе говоря: друзья – ваш социальный капитал, но пресса утраивает успех.
16. Постарайтесь зацепить читателя
В том интервью я просто рассказывала свою историю. Журналиста зацепило то, что я не кричала о проблемах в деревне, не давила на жалость, а предлагала решение. С каждым краудфандингом я убеждаюсь, что любую историю, какая бы она ни была грустная, нужно выводить в позитив. Потому что все устали от негатива.
Ни один пост с производства не принёс столько лайков и репостов, как фото бабушки в модном дождевике. У людей сегодня есть запрос на позитив.
17. Поднимайте уровень доверия
Когда люди меня видят, думают, что мне четырнадцать. Заочно мне трудно достучаться до взрослой аудитории. Поэтому в нашей концепции продвижения, в нашей истории, вместе со мной на первый план выдвинулись папа и бабушка. Если нужно, они общаются с журналистами. Когда я веду краудфандинг, всегда вставляю их истории и мысли. Покажите тех, кто стоит за вами - это повышает уровень доверия к проекту.
18. Предъявите доказательства
Покажите фотографии, видео с производства – всё, что может подтвердить, что ваш проект - не профанация, что продукт у вас есть и производится он в конкретном месте. Вы должны быть абсолютно прозрачными. Это касается не только страницы на крауд-платформе, но и социальных сетей - заинтересованные люди будут следить за вами. На третьем краудфандинге мы сделали опцию для туристов – спонсор мог приехать и своими глазами увидеть деревню. Вы должны быть готовы к тому, что кто-то захочет это сделать в любой момент.
19. Фото и видео для проекта нужно сделать заранее
Снимок бабушек, разбирающих ягоды, повышает доверие к сбору лучше всяких слов. Хорошо, если вы сможете организовать «прямой эфир» в рамках краудфандинга: мол, смотрите, работа кипит. Короткие видео, селфи в цехе. У меня после такой фотографии был отзыв: «Вау, а мы-то думали, что у вас там темно, две с половиной бабушки, а у вас чисто и люди в форме работают».
20. Выходите в оффлайн
За этот год у меня было 12 публичных выступлений – в Москве и регионах. Я рассказываю про социальное предпринимательство, про краудфандинг, про деревню. Такие встречи помогают победить скепсис хмурых мужчин за 50, которые поначалу принимают тебя за официанта. Подумайте, где в оффлайне вы можете достучаться до своей аудитории. Идите на маркеты, устраивайте дегустации, продавайте. Это нужно, чтобы понимать, с кем вы будете потом разговаривать в онлайне.
Имейте в виду, что люди, берущие на маркете визитку, совершенно точно её потеряют. Лучше возьмите с собой iPad, чтобы прямо на выставке показывать заглавное видео проекта»
21. Ловите волну
После того, как «Большой город» про нас написал (а за ним - The Village и другие), и мы пересобрали денег, решено было расширяться. Уже весной, по горячим следам, мы запустили второй краудфандинговый проект – открыли сбор средств на строительство цеха. Просили 500 тысяч рублей, собрали 650 тысяч, реальная стройка нам обошлась в 1,3 млн. рублей.
«Многие думают, что весь наш бизнес существует только благодаря краудфандингу. Это не так. Нам и десяти краудфандингов бы не хватило, чтобы вложить столько, сколько вложено. Краудфандинг – это прежде всего продвижение»
22. Работайте без оглядки на крудфандинг
Если ты сегодня хочешь собрать миллион, будь готов вложить 200 тысяч ещё до запуска краудфандинга – в разработку продукта, в дизайн, в упаковку. Так мы сделали во время третьего краудфандинга. С точки зрения сборов - рискованный шаг. Но в нашем случае этого требовало органичное развитие. То есть мы бы сделали эти вложения и без краудфандинга.
23. Делайте хороший контент
Если три года назад в качестве видеообращения годился ролик, снятый на айфон, сегодня это уже моветон. Видео и фото должно соответствовать мироощущению твоей целевой аудитории. К третьему краудфандингу у нас был бюджет на продвижение. Ещё до запуска мы привезли к себе в деревню съемочную команду, объяснили идею и сняли высокохудожественный ролик.
24. Найдите дополнительные смыслы
Из вашего обращения к спонсорам должен быть чётко понятен посыл: зачем это всё? Обычным людям неинтересно поддерживать просто бизнес-идею. Зачем? Ради твоей прибыли? Другое дело – необычная идея, продукт, которого нет на рынке, или бизнес с выраженной социальной миссией.
25. Стройте текст как квест
Если текст на главной странице проекта не хочется дочитывать, это неправильный текст. Или его слишком много. Или страдает оформление. Или – что чаще всего – в нём нет внутренней логики. Внимание человека к концу текста должно усиливаться. Абзац текста должен строиться как гипотеза и доказательство, вы должны читателя с каждым шагом убеждать, говорить «А ещё…».
Это такой квест. Если дочитал до конца, то проникся. Ну, и чем больше цифр и схем, тем убедительнее. Только желательно их переработать для ненатруженных мозгов.
26. Не стоит недооценивать оформление
Все эти ягодки и «няшечки» на странице проекта показывают людям, что вы работали, потратили на это время, старались.
27. Упоминайте статьи, в которых о вас писали
Но не стоит давать прямые ссылки – люди могут уйти со страницы проекта, не дочитав ваш текст. Используйте PrintScreen, выносите цитаты – всё это повышает доверие к сбору. Если пресса писала, значит, она уже вас проверила. Значит, вы не аферист.
28. Учитесь на чужих успехах
Продумайте, что вы будете давать в качестве вознаграждений, посчитайте их экономику, вашу прибыль. Смоделируйте, что будет, если сто спонсоров внесут по 1000 рублей и тысяча - по 100 рублей. Посмотрите успешные проекты, их статистику. Если на площадке будет толковый менеджер, он объяснит, почему тот или иной проект сработал. И вообще, активнее общайтесь с площадкой. Они могут подсказать и по трендам, и по технологиям. К запуску нужно отснять вознаграждения и чётко понимать, какие из них для вас более выгодны.
Четыре краудфандинга Гузель Санжаповой в цифрах
Собрано 454 848 рублей (порог - 150 тысяч), 396 спонсоров. Цель : сушильные шкафы для ягод, а также медогонка большего объёма.
Собрано 658 950 рублей (порог – 514 тысяч), 525 спонсоров. Цель : строительство «коробки» цеха для производства крем-меда и травяного чая
Собрано 1 268 131 рубль (порог – 1 млн. рублей), 807 спонсоров. Цель: вторая очередь производственного цеха в деревне Малый Турыш.
Порог - 2 млн. рублей. За 44 дня до завершения (на момент выхода этой статьи) собрано 349 210 рублей, 131 спонсор. Цель: первый этап строительства карамельной фабрики (инженерные работы, фундамент).
Запуская краудфандинговый проект, думайте о всех сегментах бизнеса параллельно. Частая реакция гостей: «я не хочу участвовать в краудфандинге, продайте мне мёд прямо сейчас». Это нормально. Когда у тебя идёт краудфандинг, растут розничные продажи. Растут продажи у партнёров. Растет количество заявок от потенциальных партнёров. И для всех у вас должно быть готово предложение. И самое главное – продукт должен уже лежать на складе. К четвёртому сбору у меня даже стенды уже есть для новых магазинов-партнёров.
Любая компания краудфандинга – это кампания продвижения, и она провоцирует повышение спроса.
Каналы передачи информации могут меняться. На первом краудфандинге у нас очень хорошо работала соцсеть «Вконтакте». Когда мы докатились к третьему, основная аудитория уже была в Facebook. Может, меняется рынок, а, может, нам, наконец, удаётся донести смыслы до более зрелой аудитории. В «Фейсбуке» сегодня сидит более платежеспособен аудитория, готовая слушать смыслы.
СМИ, которые о вас написали, не захотят писать о вас ещё раз. А зачем? Вы и так известны. Развитие? Ну и что. Начинается торг, поиск новых форматов. Подумайте, какой инфоповод вы можете создать, чтобы прессе стало вновь интересно с вами общаться. Да, и СМИ любят цифры – подготовьте их. Если у стартапа цифр ещё нет, помочь сможет только сильная история.
32. Встречайтесь со спонсорами
После первых сборов я грузила банки с мёдом в рюкзак и сама развозила их по Москве. Не для того, чтобы сэкономить на курьере, просто хотелось увидеть свою аудиторию. Им тоже было приятно, что предприниматель приезжает лично и говорит: «Кушайте, пожалуйста». На третьем краудфандинге я посчитала, что 30% спонсоров – это те, кто участвовали в предыдущих сборах. Не уверена, что они бы остались с нами, если бы я не ездила лично.
Изначально мне казалось, что наши спонсоры - это прогрессивные молодые люди до 30 лет, друзья и друзья друзей. И только когда я начала ездить по спонсорам, поняла, что моя аудитория – гораздо старше. Это люди семейные, хорошо трудоустроенные. Знают, что такое офис, но помнят из детства, что такое деревня. В основном, женщины. Как-то привезла мёд даме лет 70, она так обрадовалась: «А мне внуки говорят, что я шарлатанам деньги отдала». Но с каждым проектом происходит лёгкое движение в сторону мужчин и сейчас их уже 30% против 10% на старте.
33. Не удаляйте негативные отзывы
В краудфандинге всё должно быть максимально прозрачно. А отзыв – это только отзыв. У нас в одном из вознаграждений были пинап-картинки на тему сельской жизни. Просто юмор, но кто-то пожаловался, что мы опошлили бабушек, собирающих ягоды. Каждый видит то, что хочет увидеть.
Мы никогда не платили за рекламу крауд-кампании. Но мы используем такой платный инструмент, как продвижение постов в Facebook, иначе твоя аудитория может просто не увидеть твои сообщения. Но не торопитесь, попробуйте сначала обойтись без трат. Лично писать, лично звонить – это может сработать гораздо лучше, чем прямая реклама.
35. Работайте с лидерами мнений
Иногда стоит осмелиться и попросить о помощи людей, авторитетных у вашей аудитории. Это могут быть блогеры, просто известные люди, которые напишут о вас в Facebook. В прошлом году на «Серебряном дожде» Татьяна Лазарева разбирала нашу историю. Мало того, что с передачи был очень хороший выхлоп – пошли спонсоры. Но я обнаглела и попросила Татьяну сделать совместное селфи. Если вы найдёте таких людей для своей аудитории, будет очень хорошо.
36. Используйте партнёрскую сеть
Если ваш краудфандинг полезен партнёрам по бизнесу (например, магазинам, которые продают ваш продукт), то грех не задействовать их аудиторию. Привлекайте их продукцию в качестве вознаграждения, не пренебрегайте перекрестным пиаром.
37. Пробуйте
Кому противопоказан краудфандинг? Я бы сейчас не стала никого ограничивать. Пробуйте все. Никогда не знаешь, что выстрелит. Вот фонд «Созидание» собрал деньги, продавая реснички муравья. Понятно, что лучше завершить краудфандинг успешно на 20 тысяч рублей, чем не собрать 200 тысяч. Неуспешный сбор может подмочить репутацию продукта. А может, ты всё исправишь, и со второй попытки всё получится.
На «Бумстартере» есть такая опция, как взнос автора - чтобы помочь людям «сохранить лицо». Мне кажется, это обесценивает идею. Если человек говорит: я построю фабрику, но собирает половину суммы, ещё вопрос – а построит ли он её? Но когда ты собрал 95%, конечно, есть смысл доложить.
39. Когда краудфандинг лучше инвестора
По поступающим предложениям у меня сложилось впечатление, что задача инвестора – хорошо войти и хорошо выйти. Когда ты развиваешь проект, который хочется отдать своим детям, когда у тебя есть какая-то социальная ответственность, ты не можешь себе позволить впустить человека, который хочет «войти и выйти».
Конечно, фабрика - это уже не уровень народного сбора средств, но стандартные инструменты инвестирования мне не импонируют. Я просчитываю сейчас различные партнёрства с корпорациями, государством. Может, это будет первое такое в России партнёрство.
40. Когда краудфандинг хуже инвестора
Если ты хочешь быстро взлететь, есть смысл привлекать инвестиции. Если ты знаешь, что у тебя крутой продукт, которого на рынке нет, и при этом у тебя всё хорошо посчитано, чтобы зарабатывать, и нет никакой социальной ответственности, вот только чистый бизнес – иди и инвестируйся. Почему нет?
41. И ещё раз: краудфандинг –
это в первую очередь маркетинг
А потом уже деньги. Вам понадобится история, о которой захотят рассказать. Если вы подумаете о всех смыслах и хорошо их упакуете, а пресса вовремя это увидит, эффект для вашего бизнеса и будущих партнёрств будет гораздо сильнее, чем от 500 тысяч рублей, собранных краудфандингом.
42. Кстати, не ждите деньги сразу
В договоре с крауд-платформой нет никаких подвохов. Однако не удивляйтесь, если площадка переведёт вам деньги не в день окончания проекта, а через две недели или месяц. Не расслабляйтесь.
Никогда прежде искать деньги на ваши грандиозные идеи не было проще. Краудфандинг полностью изменил правила игры, но, как обычно бывает, есть несколько ключевых принципов, которые помогают добиться успеха быстрее. Каллум Александр (Callum Alexander), CMO компании Nerv, рассказал, как им удалось собрать необходимую сумму всего за несколько дней, причем без помощи СМИ.
1 марта мы запустили на Indiegogo кампанию сроком в месяц для привлечения средств на производство напитка, позволяющего снизить уровень беспокойства. Намеченную сумму мы собрали меньше чем за неделю – и все это без какой-либо помощи со стороны .
Мы часто слышим истории внезапного и оглушительного успеха кампаний на Kickstarter и Indiegogo, которым повезло попасть в поле зрения прессы. Однако суровая реальность такова, что 99% тех, кто решает обратиться к для поиска средств, вообще не получит внимания прессы, как бы прекрасна ни была их идея.
В интернете есть тысячи статей с советами о том, как преуспеть в краудфандинге, однако почти все они посвящены недоступному искусству «добиваться виральности». Но есть и хорошие новости: привлечь деньги на свой проект можно и без помощи медиа.
Фото: Sentavio/Depositphotos
В любом случае, эти советы помогут вам не только повысить свои шансы на получение средств, но и привлечь внимание прессы.
Важнейший элемент любой кампании – это сама идея. Чтобы ее испытать, попробуйте представить ее людям из вашего круга общения и извне, чтобы оценить их реакцию. Если людям нравится, это уже говорит о том, что она достойна краудфандинга.
Эти три правила помогли нам найти деньги на проект меньше чем за неделю.
1. Личные контакты – ваше все
Важность этого правила невозможно переоценить. Вместо того, чтобы рассылать тысячи шаблонных писем сотням журналистов, потратьте время на то, чтобы лично обратиться к каждому из своей сети контактов.
Именно так: к каждому. Начните со своих самых близких контактов: родственники и друзья, затем дальние родственники. Важно показать, насколько вы увлечены своей идеей, поскольку именно эти люди будут больше всего поддерживать вас, когда кампания будет запущена.
Затем обратитесь к хорошим знакомым. Не нужно копировать всем один и то же шаблонный текст, лучше напишите персонализированные сообщения каждому.
Подсказка: постарайтесь, чтобы текст не наводил на мысль о том, что просьба поддержать вашу идею – единственная причина, по которой вы пишете человеку. Друзья намного охотнее поддержат вас, если сначала вы узнаете, как у них дела.
Самая выигрышная тактика – связаться со всеми по меньшей мере за несколько недель до запуска кампании, а потом написать людям еще раз в день запуска и добавить ссылку. Привыкайте проявлять упорство, особенно в общении с теми, кто не отвечает с первого раза. Здесь вам поможет Salesforce или любая другая CRM-система.
Крайне важно создать настоящее сообщество вокруг вашей идеи. 50% наших первоначальных спонсоров были получателями нашей рассылки. Сделайте ядром вашего списка самых близких людей, расширьте за счет знакомых – и вас появится собственное сплоченное вокруг вашей идеи сообщество.
Поясню: налаживание внешних контактов и email-рассылка могут дать эффект, но в первую очередь нужно полагаться на своих преданных сторонников.
Когда работа над страницей будет закончена и все ваши знакомые узнают о вашей потрясающей идее, настанет время запускаться – и переходить к шагу 2.
2. Обманывайте систему
Я серьезно. Краудфандинг хорош еще и тем, что существуют абсолютно способы обмануть систему – более того, платформы сами показывают, как это делать.
Помните о том, что краудфандинговым платформам выгоден ваш успех, потому что чем больше вы зарабатываете, тем больше зарабатывают они.
Они действительно заинтересованы в том, чтобы показать вашу кампанию на главной странице. Они хотят, чтобы ваша кампания была в списке популярных. И самое главное: они хотят, чтобы вы вошли в рассылку, которую платформа рассылает миллионам людей.
Всего через четыре дня после запуска компании мы попали в рассылку Indiegogo. Вот что мы делали, чтобы ускорить этот процесс:
- Сфокусировались на максимально быстром достижении целей (более 30% уже в первые три дня);
- Регулярно обновляли кампанию;
- Добавили несколько новых особенностей;
- Публиковали медиафайлы – короткие видеоролики и GIF;
- На странице кампании рассказали о нескольких активных членах команды.
Если вы сможете действовать максимально оперативно, регулярно добавлять обновления, новые особенности и медиафайлы, то попадете в поле зрения платформы.
Возможно, вам даже лично напишет кто-то из команды краудфандингового сайта. Не исключено, что они сами захотят вам помочь, ведь не стоит забывать: успешная кампания для вас = успешная кампания для них.
3. Систематичность – путь к успеху
30 дней в мире краудфандинга могут показаться целой вечностью. Постарайтесь не растерять силы на полпути. Кто-то будет счастлив достичь своей целевой суммы, другие стремятся к большему. Сложно выбрать из двух этих вариантов лучший, но в обоих случаях крайне важно сохранять постоянство.
Для краудфандинга это так же важно, как и для социальных сетей. Многие думают, что главное – создать вокруг себя как можно больше шума и обсуждений в соцсетях. Однако намного важнее стабильность и качество контента, который вы публикуете.
Выберите наиболее подходящую вашей целевой аудитории медиаплатформу и делайте публикации несколько раз в день. Лучшее время для этого – время, когда люди добираются на или с работы, то есть около девяти утра и пяти вечера.
Подсказка: заведите аккаунт на Hootsuite, чтобы планировать публикации. Так вы убиваете двух зайцев одним выстрелом – экономите время, которое можете потратить на работу по продвижению кампании.
Беспорядочные, рассогласованные публикации в соцсетях отражают разорганизованность компании. Выберите один стиль (например, мемы, короткие ролики или цитаты) и придерживайтесь его.
Революционность компании не приходит только благодаря известности в соцсетях. Она приходит благодаря качественному продукту, который меняет жизнь к лучшему, и фактически это все, на что нужно делать упор в соцсетях.
Наконец, сделайте своих спонсоров представителями вашей компании. Лучший способ для этого – лично поблагодарить каждого человека, перечислившего вам деньги. Эти первые клиенты стали и продолжат быть основой вашего успеха.
Для реализации нашего проекта даже не нужно было собирать 100% суммы, но благодаря этому плану мы даже без особого намерения привлекли внимание прессы и к середине первой недели были приглашены показать свой продукт на крупной конференции.
Сконцентрируйтесь на том, чтобы довести до идеала по-настоящему важные вещи – так вы настраиваете себя на успех и попадаете в поле зрения СМИ – это будет полезно и вам, и вашей краудфандинговой кампании.
Выводы:
- Постарайтесь максимально эффективно сработать в самом начале кампании, сделав ставку на личные контакты.
- В первую очередь занимайтесь тем, что поможет вам получить внимание платформы и, следовательно, деньги.
- Настройте регулярные публикации качественного контента в едином стиле в социальных сетях.
Генеральный директор и сооснователь краудфандинговой платформы Planeta.ru Федор Мурачковский рассказал DME, каковы перспективы российского краудфандинга и при каких условиях он способен приносить прибыль.
Кто будет инвестировать в воздух
На сегодня с помощью краудфандинговой платформы «Планета» собрано более 660 млн руб. На этом ресурсе успешно реализовывали свои проекты группы «Би-2», «Король и Шут», Борис Гребенщиков. На развитие и продвижение бизнеса здесь собрали средства «Лавка Лавка», «ТВ Тутты Ларсен» и другие.
На сегодня с помощью краудфандинговой платформы «Планета» собрано более 660 млн руб.
Вот уже более пяти лет краудфандинг в России помогает людям реализовывать идеи c помощью тех же людей. По данным портала Moneymakerfactory, в России на сегодня работает несколько крупнейших крауд-платформ, среди которых planeta.ru, boomstarter.ru, kroogi.com, thankyou.ru.
Пять лет назад Федор Мурачковский запустил крауд-платформу Planeta.ru. «Серьезным поводом для воплощения мечты в реальность стали две проблемы: кризис 2008 года и пиратство в музыкальной индустрии, - вспоминает Федор Мурачковский. - Ну, вот как-то за обсуждением насущных проблем с друзьями - Максом Лакмусом (гитарист группы Би-2) и Васей Андрющенко - придумали запустить онлайн-сервис для музыкантов, на котором можно сделать предзаказ альбома. Так мы убили двух зайцев: у музыкантов есть деньги на запись новых альбомов, а у их поклонников появилась возможность стать первыми владельцами этих альбомов и получить эксклюзивные подарки от своих кумиров; и главное - проблема пиратства ликвидирована».
По словам сооснователя краудплатформы, других партнеров на этапе реализации проекта у него не было. Тогда слово «краудфандинг» мало для кого представляло реальную ценность. «А кто будет сотрудничать с компанией, которая предлагает продукт, которого еще нет, то есть, фактически воздух?», - размышляет Федор.
Чтобы создать, протестировать бета-версию платформы и начать ее продвигать, было вложено порядка 10 млн руб.
Были помощники, уточняет Мурачковский. Это коллектив «Планеты». Изначально все реализовывали на голом энтузиазме. Чтобы создать, протестировать бета-версию платформы и начать ее продвигать (людям необходимо было рассказать, что такое краудфандинг), было вложено порядка 10 млн руб. Со временем компания росла - появились техподдержка, менеджеры, работающие с авторами проектов, новые разработчики, дизайнеры. Но тогда «Планета» уже была достаточно известной - ее создатели смогли привлечь для ее развития дополнительные инвестиции.
«Было непросто, но мы настойчивые»
Первыми клиентами краудфандинга в России стали музыканты группы Би-2. Потом, рассказывает Федор Мурачковский, «подтянулся» кинематограф, присоединились писатели, общественники, благотворители.
«Краудфандинг для России - молодой бизнес, - объясняет Федор Мурачковский. - Поначалу приходилось на каждом шагу объяснять, в чем его суть. Было непросто, но мы настойчивые. Традиционные маркетинговые инструменты в нашем бизнесе работают слабо, пришлось вырабатывать собственный стиль».
Резкому росту продвижения бизнеса помогла привлечение знаменитостей. «После их миллионных сборов все сомнения о краудфандинге развеялись». Тогда люди начали активнее пытаться реализовать свои проекты и идеи.
«Еще один эффективный инструмент продвижения краудфандинга - наши образовательные программы, - рассказывает предприниматель. - Мы активно учим потенциальных авторов проектов, как делать краудфандинговые кампании успешными, объясняем бизнесу, что краудфандинг - не только источник привлечения дополнительного финансирования, но и отличный способ провести маркетинговое исследование практически бесплатно, а также получить дополнительный PR своему продукту».
По словам Федора, интерес к краудфандингу у малого и среднего бизнеса в условиях кризиса только растет. Неравнодушен к краудфандингу и крупный венчурный бизнес. «Он заинтересован в развитии технологий и взращивании своих мейкеров». В «Планете» также рассказали и о новом направлении - социальном предпринимательстве, категория на стыке бизнеса и благотворительности, которо сейчас активно развивают.
На классическом краудфандинге далеко не уедешь
Прошлое Федора Мурачковского связано с развитием торговых сетей. По словам предпринимателя, его сегодняшний вид деятельности мало отличается от предыдущего. «Нет существенной разницы в том, запускаешь ли ты новые направления в офлайн или на интернет-площадке. Фундаментальные принципы ведения бизнеса остаются неизменными - конечно, в сети есть своя специфика, но она не противоречит этим принципам, а, скорее, дополняет их».
Кроме того, отмечает сооснователь «Планеты», накопленный ранее опыт сегодня помогает просчитывать возможные риски, разбираться в людях. Предприниматель уверен, что подобный опыт необходим в любой сфере деятельности.
Именно опыт регулярного развития проектов помог сделать «Планету» успешным проектом в короткие сроки. Помимо чистого краудфандинга, на сегодня Planeta.ru представляет собой и интернет-магазин, и Школу краудфандинга, и онлайн-трансляцию концертов и музыкальных фестивалей, и другие дополнительные сервисы. Выигрывает тот, кто постоянно развивается - все как в классическом бизнесе, уточняет Федор Мурачковский.
«К сожалению, на одном классическом краудфандинге с комиссией далеко не уедешь», - признается Федор.
На сегодня комиссия «Планеты» и платежных агрегаторов составляет 10% от средств, собранных успешным проектом. Если проект собрал от 50 до 99% от заявленной суммы, общая комиссия составит 15%. Комиссия не взимается с благотворительных проектов. Комиссия платежных систем составляет 5%.
«Вместе с тем, - отмечает сооснователь „Планеты“, - именно на нашей платформе авторы благотворительных проектов получают кросс-продажи и вовлекают в свою деятельность тех людей, которых без нас они просто не получили бы».
Подводя итоги пятилетней деятельности, предприниматель уточняет, что сегодня Planeta.ru стала агентством полного цикла. Помимо народного финансирования, в компании занимаются пиаром проектов, продакшеном, пост-продакшном, логистикой и обучением авторов проектов азам краудфандинга. Сейчас активно развиваем сферу бизнеса и технологий. В текущем году был организован крупный спецпроект для hardware-разработчиков - «Битва технологий» в партнерстве с РВК. День рождения Planeta.ru - 7 июня - считается днём российского краудфандинга.
Краудфандинг не для всех
Основной проблемой российского краудфандинга, по мнению Федора Мурачковского, является то, что он - не для всех. Он действительно работает только при проактивности автора проекта. Уточняет предприниматель.
«Чтобы реализовать крауд-кампанию успешно, нужно быть и маркетологом, и пиарщиком, и мейкером качественного товара, уметь находить свою аудиторию и правильно с ней говорить».
В «Планете» сегодня активно работают над решением этой проблемы. «Нам удается менять сознание авторов проектов в сторону „создай себя сам“ и „будь многофункциональным“. Без этого в любом бизнесе не достичь успеха».
Тем не менее, рынок краудфандинга в России ждут большие перспективы и он активно набирает обороты, уверен сооснователь «Планеты». Сегодня появляются новые игроки, как отраслевые, так и региональные. Крупные компании интегрируют элемент краудфандинга в свои бизнес-модели. Заметен активный интерес к краудфандингу со стороны государства.
«Каждая краудфандинговая платформа проходит определенный цикл развития вне зависимости от географии, - рассуждает Федор. - Зарубежные крауд-платформы также начинали с творческих проектов, сейчас они переживают бум технологических стартапов.
Рынок краудфандинга в России ждут большие перспективы и он активно набирает обороты.
Если раньше, по данным Planeta.ru, средний чек покупателя на поддержку крауд-компании составлял в среднем 500–700 руб., то на сегодня он составляет 1,5 тыс. руб. Количество запускаемых проектов по итогам 5 лет превысило 8 тыс. Каждый третий проект на «Планете» набирает необходимую для реализации сумму, то есть считается успешным.
Артур Устимов, операционный директор краудфандинговой площадки недвижимости AKTIVO:
Краудфандинговые платформы - относительно молодой рынок в России. В частности, наша краудфандинговая площадка недвижимости AKTIVO была основана в 2015 году. Если еще недавно мы могли смело говорить о том, что мы первая в России краудфандинговая площадка недвижимости, то сейчас мы видим, как на рынке появляются конкуренты, которые во многом копируют нашу модель.
Безусловно, краудфандинговые проекты в России будут развиваться, будут появляться и новые краудфандинговые платформы, конкуренция на этом рынке в России совсем не велика. Однако чтобы бизнес был успешен, предприниматель должен хорошо понимать нишу, в которой хочет работать. Кроме того, этот бизнес может потребовать значительных затрат на продвижение, ведь, как я уже сказал, краудфандинг (как и краудинвестинг) относительно новое для России направление, необходимо, чтобы потенциальные клиенты узнали о возможностях новой площадки и понимали ценность участия краудфандинговом проекте для себя.
Юлиан Лазовский, заместитель председателя совета директоров площадки взаимного кредитования «Город Денег»:
Острой конкуренции между платформами пока нет, так как всем участникам процесса приходится бороться с общими проблемами - несовершенством законодательства и неумением стартаперов вести краудфандинговые кампании. Но главная проблема - отсутствие значимых историй успеха - компаний, которые не просто получили краудфинансирование, но и смогли поднять капитализацию настолько, чтобы сделать своих «микроинвесторов» хоть как-то богаче.
В результате, как и в случае любой «слаборастущей» инновации, выиграет в итоге тот, у кого хватит денег просто дожить то фазы роста и именно «подушка» сегодня является главным фактором успеха крауд-платформ. Более того, некоторые игроки, столкнувшись с проблемой низкого интереса инвесторов, стали привлекать и распределять деньги фондов. Этот путь помог им стать окупаемыми, но то, что они делают, уже не является краудфандингом, хотя, я уверен, это не менее интересный рынок.
Мы лично ушли в сторону краудинвестинга (возвратного финансирования), когда большое число инвесторов дает консолидированный заем компании или стартапу. За счет простоты и более высокой надежности продукта, такой формат пользуется куда большим спросом, но, все равно, до значимой доли от банковского рынка рынку Р2Р-кредитования пока далеко.
И попросили у наших читателей денег на то, чтобы выпустить первый печатный номер Russian Gap. Просили, по меркам фандрайзинговых кампаний, немного - £4500, но получили даже слегка с запасом: £6100. Этого хватило на то, чтобы напечатать первый тираж журнала и устроить по этому поводу вечеринку.
Поймите, зачем вам это
За деньгами надо идти, когда вы совершенно четко знаете, на что и как вы их будете тратить. Нет смысла запускать кампанию, если идея продукта или товара до конца не оформилась и вы толком сами не понимаете, что в итоге хотите получить и сколько это будет стоить. Чем отчетливее ваша цель - тем легче вам будет убедить людей в том, что она стоит их денег.
Не скупитесь на подробности
Распишите все детали вашего продукта: в чем его особенности, чем он отличается от других и почему ваши потенциальные потребители жить без него не могут. Продумайте все потенциальные каверзные вопросы, которые вам могут задать, и найдите на них четкие ответы. Это как раз тот случай, когда технические подробности тоже очень важны. Вы должны не только удивить яркостью своей идеи, но и доказать, что у вас есть инструменты для ее реализации. Тут важно также сказать про команду: ее опыт - это залог успеха.
Не просите слишком много
Если сумма будет слишком большой, люди могут испугаться и решить, что их вклад все равно ничего не значит. Просите ровно столько, сколько вам нужно, четко обосновывая расходы. Если соберете больше - ура, устроите вечеринку! Обиднее не закрыть раунд из-за собственной жадности. Еще один неочевидный совет: просите денег в той валюте, которая удобна вашей целевой аудитории и в которой при этом вы можете вывести деньги на счет без дополнительной конвертации.
Краудфандинг - это не попрошайничество, а обмен
Просить у кого-то денег всегда неловко. «Пойдите и заработайте, возьмите кредит» - такие комментарии мы тоже слышали, когда запускали свою кампанию. Вам надо четко понимать, что вы не просто что-то просите у людей, но и предлагаете интересный для них товар или опыт, так называемые perks. И эту идею вы должны доносить максимально четко. В нашем случае в обмен на пару десятков фунтов мы предлагали не только собственно журнал, но и какие-то дополнительные «плюшки»: футболки, толстовки, приглашение на чай или на вечеринку. Те, кто нас хотел поддержать, никак не оставался внакладе.
Краудфандинговая кампания - это большая работа
Она совмещает как творческий, так и финансовый процесс. Вам необходимо просчитать количество инвестиций, не забыв про проценты, которые у вас снимет платформа, стоимость рассылки подписчикам и стоимость производства perks; продумать основную идею кампании, написать тексты, подготовить картинки и графики, придумать подарки участникам, снять видео-ролик. И быть готовыми в процессе кампании что-то быстро менять, если те или иные вещи вдруг не работают.
Думайте о каналах продвижения
Кто поддержит вас в первую очередь? Родители? Друзья? Друзья друзей? В идеале, на момент запуска кампании вы уже должны иметь заметную аудиторию, которая не только вложится в вашу идею, но и расскажет о ней другим. В одном из расчетов эффективности краудфандинговых кампаний фигурировал тот факт, что даже если у вас много онлайн-подписчиков, рассчитывать на какое-то вовлечение стоит только от 10% этой аудитории, а на финансовые вложения - всего от 1%. Поэтому надо думать, как привлечь остальных. В момент запуска краудфандинговой кампании мы публиковали статьи на популярных сторонних ресурсах (включая, например, The Village), которые привели нам новую аудиторию и людей, готовых вложиться в нашу идею. И не стесняйтесь напоминать о своем проекте постоянно и всем. Спамить и писать людям в личку ни в коем случае нельзя, но на своей личной страничке в фейсбуке вы можете регулярно напоминать о том, как важно вам завершить этот раунд, и как сильно выиграют все, когда это случится. Если люди в вас верят, они помогут.
Будьте искренни
Большие корпорации не участвуют в краудфандингах, это удел молодых стартапов. А главная сила таких стартапов - энтузиазм и вера их основателей. Не прячьтесь за корпоративной лексикой и общими словами, покажите людям себя и свою любовь к тому, что вы делаете. Вы - их единственная гарантия в том, что проект сработает, постарайтесь зажечь других людей своей страстью.
Не опускайте руки
Вы провели много времени, разрабатывая лучший в мире продукт, а денег вам дают мало. Что ж, еще раз пересмотрите свой питч. Что в нем не так? Достаточно четко ли выражена идея? Хорошо ли презентован продукт? Нравятся ли людям perks? Часто ли вы напоминаете о своей кампании? Проанализировав, что не так, быстро все исправляйте, и включайтесь в процесс по-новому. Как правило, на кампанию дается не менее 30 дней - есть время провести работу над ошибками, если действовать быстро. И не расстраивайтесь, если кто-то, на кого вы надеялись, денег не переводит. Фандрайзинг может принести много неприятных сюрпризов, но приятных может оказаться гораздо больше!
Выполняйте обещания
Если кампания закончилась успешно и вы получили деньги, которые вы просили, то критически важно сделать так, чтобы люди действительно получили то, на что они подписывались. Работайте над продуктом, рассылайте подарки - не забудьте, главное, заранее заложить рассылку и производство дополнительных «плюшек» в бюджет.
Делайте то, что нужно людям
Ну и самое важное. Делайте то, что нужно не только лично вам, но и другим. Сбыча собственных мечт - это всегда прекрасно, но на краудфандинге выстреливают только те идеи, которыми могут пользоваться тысячи других человек. Если вы хотите выпустить книгу собственных стихов, подумайте: а правда ли она изменит жизнь тысяч к лучшему? Или она нужна только мне и маме? Если второе - попросите денег у мамы. Если первое - удачи, и полный вперед!
Если у вас есть идея, которая понравится многим вокруг, вы смело можете запускать сбор средств “всем миром” на ее воплощение. Сегодня это называется краудфандинг и есть специальные платформы, которые организуют процесс удобно для вас, и для ваших клиентов.
Какие площадки организовывают сбор средств?
Для того, чтобы запустить сбор средств методом краудфанинга, т.е. так, чтобы каждый мог пожертвовать небольшую часть денег, получив взамен товар или услугу позже, можно воспользоваться известными площадками.
Например, Kickstarter, Indiegogo, Crowd Valley и другие. Можно пользоваться не только американскими платформами, но и теми аналогами, которые существуют в вашей стране. По сути, задача у них одна: организовать быстрый и удобный сбор средств, учет данных и автоматизировать процесс возврата денег, если кампания будет неудачной.
Как это работает?
Вы назначаете минимальный и другие платежи, указывая, что получит тот, кто пожертвует деньги вам на кампанию. Вариантов дальнейшего развития событий всего два: либо ваша кампания будет успешной и вы начнете воплощать задуманное в жизнь, либо нет, и деньги автоматически вернутся на счет тем, кто их пожертвовал.
Что сделать, чтобы кампания была успешной?
Универсального секрета успеха не существует, но есть несколько рекомендаций, которые помогут вам претендовать на успех.
- Вам нужен хороший маркетинг: это и реклама, и продвижение в социальных сетях. Многие кампании смогли собрать нужное количество средств благодаря “вирусности”. Не бойтесь рассказывать о себе и делайте это постоянно.
- Назначьте хорошее вознаграждение за платеж. Предлагайте собственный продукт в обмен на инвестицию. Цена, очевидно, должна быть немного ниже рыночной, чтобы заинтересовать будущего покупателя выгодной сделкой.
- Отслеживайте конкурентов. Постарайтесь спланировать кампанию так, чтобы не запустить ее в одно время с аналогичным продуктом.